Documento Legal Exclusivo para Clientes del Plan Enterprise
ContinuumAI Technologies LLC

1. IDENTIFICACIÓN Y MARCO LEGAL

Este Anexo de Nivel Enterprise y Data Processing Agreement (DPA o "Acuerdo") es un documento vinculante exclusivo para clientes corporativos de alto nivel que suscriben el Plan Enterprise de ContinuumAI.

Este Acuerdo complementa y, en caso de conflicto, reemplaza a los Términos y Condiciones Generales. Es operado por:

ContinuumAI Technologies LLC,
Limited Liability Company organizada bajo las leyes de Wyoming, EE. UU.
1021 E Lincolnway 9440, Cheyenne, WY 82001.

2. ACUERDO DE PROCESAMIENTO DE DATOS (DPA)

Este DPA establece las bases bajo las cuales ContinuumAI actúa como Procesador de Datos (Data Processor) respecto a la Información y Contenido Corporativo suministrado por el Cliente, quien actúa como Controlador de Datos (Data Controller), en cumplimiento con regulaciones globales aplicables como GDPR (Europa), CCPA/CPRA (California), entre otros marcos de privacidad internacionales.

2.1 Naturaleza y Propósito del Procesamiento

ContinuumAI procesará los datos corporativos únicamente para proporcionar los servicios estipulados en el contrato Enterprise. Los datos no se venderán, alquilarán ni utilizarán con fines de marketing de terceros.

2.2 Medidas Técnicas y Organizativas (TOMs)

ContinuumAI asegura un nivel de "Blindaje Corporativo" que incluye:

• Cifrado en reposo y en tránsito: Utilizando protocolos AES-256 e implementaciones TLS 1.3 de alto grado.
• Aislamiento de Entornos (Tenant Isolation): Arquitectura Single-Tenant virtual privada (VPC) para aislar la instancia del Cliente y evitar fuga de datos (Data Leakage) hacia otros clientes.
• Controles de Acceso Estrictos (RBAC): Controles granulares de acceso basado en roles para los empleados de la Empresa orientados exclusivamente a soporte crítico.

2.3 Cero Uso en Modelos Públicos (Zero Data Retention para ML)

Garantizamos estrictamente que los datos, interacciones, documentos cargados, inputs (prompts) y outputs generados por el Cliente Enterprise NO serán utilizados en ningún momento para entrenar, afinar (fine-tune) o mejorar los modelos fundamentales (LLMs) públicos de ContinuumAI o sus proveedores subyacentes.

2.4 Subprocesadores Autorizados

El Cliente autoriza a ContinuumAI a utilizar proveedores de infraestructura en la nube (ej., AWS, Google Cloud, Azure). ContinuumAI mantendrá una lista actualizada de dichos Subprocesadores y notificará al Cliente con 30 días de anticipación antes de añadir nuevos procesadores críticos, otorgando derecho a objetar mediante recurso justificado.

2.5 Notificación de Brecha de Seguridad

En el hipotético evento de una brecha en la seguridad que afecte la confidencialidad de los datos corporativos del Cliente, ContinuumAI lo notificará sin demora injustificada y, a más tardar, dentro de las 48 horas desde el conocimiento del incidente, colaborando activamente en la remediación técnica y regulatoria.

3. NIVELES DE SERVICIO Y SOPORTE PRIORITARIO (SLA)

Las cuentas Enterprise disfrutan de un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) ultra disponible con:

• Garantía de Tiempo de Actividad (Uptime) del 99.9% mensual.
• Canal de soporte Fast-Track y asignación de un Customer Success Manager (CSM) dedicado.
• Escalabilidad elástica de ancho de cálculo para modelos pesados bajo demanda.

En caso de incumplimiento de la disponibilidad de la plataforma (excluyendo ventanas programadas de mantenimiento de las que se avisa), se aplicarán créditos de servicio previamente acordados en los anexos comerciales de pago.

4. RETENCIÓN Y DESTRUCCIÓN DE DATOS

Al término del contrato Enterprise o a petición expresa por escrito durante su vigencia, ContinuumAI se compromete a:

• Exportar un volcado completo de los ecosistemas, agentes y datos desarrollados por el cliente en un formato estándar seguro.
• Destruir y Sanear (Delete & Purge) de manera irrecuperable toda base de datos, memoria vectorial y almacenamiento persistente asociado a la cuenta Enterprise en todas las regiones (exceptuando respaldos técnicos automatizados que rotan y se eliminan en ciclos definidos e inaccesibles al personal).

5. DERECHOS DE AUDITORÍA

A las cuentas Enterprise se les otorga el derecho razonable de examinar o solicitar documentación sobre las certificaciones de seguridad, informes SOC 2 (si existieran y a través del proveedor de Cloud), y políticas organizacionales internas, salvaguardando en todo momento la propiedad industrial y confidencialidad comercial de ContinuumAI.

6. INDEMNIZACIONES ADICIONALES Y LÍMITES

Para el sector Enterprise, ContinuumAI y el Cliente acuerdan límites de responsabilidad estructurados en sus respectivas órdenes de compra. ContinuumAI amparará expresamente violaciones probadas a los derechos de PI de terceros derivados de nuestro motor principal de software (no aplica al contenido originado o proveído por los prompts del propio Cliente).

7. TERMINACIÓN, CUMPLIMIENTO LEGAL Y LEY APLICABLE

El Contrato Enterprise requerirá de notificación con un mes de anticipación en caso de cancelación no justificada. Tanto el Cliente como ContinuumAI pactan cumplir incondicionalmente las normas internacionales contra el soborno y prácticas corruptas, y adherirse normativamente a las leyes del Estado de Wyoming o a la jurisdicción suplementaria acordada bilateralmente en el respectivo contrato principal.